En CÉGALITÉ, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más segura, clara y fluida posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones, tiempos y responsabilidades relacionadas con el proceso de envío:

1. Ámbito de cobertura

Realizamos envíos a:

Lima Metropolitana, en distritos con cobertura confirmada.

Provincias a nivel nacional, mediante OLVA Courier.

Italia, para pedidos internacionales.

📲 Si tienes dudas sobre la cobertura en tu distrito o país, puedes escribirnos vía WhatsApp antes de realizar tu compra. Estaremos encantadas de ayudarte.

2. Modalidad de entrega

Las entregas se realizan a través de:

Delivery propio de CÉGALITÉ para Lima Metropolitana.

OLVA Courier para provincias del Perú.

Courier internacional para envíos a Italia.

La elección del método dependerá de tu ubicación. En todos los casos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega y asegurar una experiencia personalizada.

3. Plazo de entrega

Lima Metropolitana: 2 a 3 días hábiles desde la validación del pago.

Provincias: 5 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Italia: entre 10 y 15 días hábiles.

⏰ El horario de reparto en Lima es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
No realizamos entregas los fines de semana ni feriados, salvo coordinación especial previa.

📦 En fechas de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), los plazos podrían extenderse ligeramente. Te mantendremos informada/o si ese fuera el caso.

4. Costos de envío

El costo del envío no está incluido en el precio del producto.

📲 El monto exacto será informado por WhatsApp antes de procesar tu pago, y dependerá del distrito de entrega o el destino en provincia/internacional.

Si deseas programar un recojo por tu cuenta (con motorizado o app de delivery), puedes coordinarlo directamente con nuestro equipo.

5. Condiciones y responsabilidades

El cliente es responsable de brindar una dirección clara, completa y actualizada, incluyendo referencias si es necesario.

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, se podrá reprogramar la entrega, pero los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

CÉGALITÉ no se responsabiliza por demoras ocasionadas por datos erróneos, ausencia del receptor, incidencias con el courier o eventos de fuerza mayor (como protestas, condiciones climáticas, etc.).

6. Confirmación y seguimiento

Una vez confirmado tu pago:

Recibirás un mensaje de confirmación por WhatsApp, junto con el plazo estimado de entrega.

Si tu pedido se envía por courier externo, recibirás un número de seguimiento (cuando esté disponible).

Si el envío es con delivery propio, te contactaremos poco antes de la entrega para confirmar que estés disponible.

7. Recomendaciones adicionales

Al recibir tu pedido, verifica el contenido inmediatamente.

Si notas alguna irregularidad, repórtala dentro de las primeras 24 horas.

Si el empaque presenta señales visibles de manipulación o daño, toma fotos antes de abrirlo y comunícate con nosotros para evaluar el caso.

¿Tienes más preguntas? Escríbenos a cegaliteperu@gmail.com o por WhatsApp al +51 952 399 790. Estamos aquí para ayudarte.